En Vida Etnik queremos que te lleves una bonita prenda y para ello trataremos de orientarte lo mejor posible para que hagas una gran elección, pero, si por alguna cuestión no es así, puedes cambiar o devolver lo que has comprado siguiendo estas condiciones:
- Plazo de cambio o devolución: 15 días naturales desde su entrega.
- Envíanos un email a vidaetnik@gmail.com contándonos el motivo del cambio. Una vez que hayamos hablado, te facilitaremos la dirección a la que tendrás que enviarlo.
- Los gastos de envío y devolución serán a cargo del consumidor. En el caso de cambio por otro producto, se deberá de ingresar el importe según destino en el número de cuenta que os proporcionemos para cubrir el nuevo envío. Vida Etnik no asumirá el coste del nuevo envío ni del cambio que se realice, te proporcionaremos una dirección a la que se debe enviar el paquete por correo certificado.
- Es indispensable que los productos estén en las mismas condiciones en que te los hemos enviado. La prenda debe ser devuelta sin usar, etiquetada y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Una vez comprobado que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio del articulo o la devolución del dinero.
- Si no fuera así, no se realizará el cambio y se procederá al envío de los artículos a su lugar de origen no pudiendo realizarse la devolución oportuna, además el cliente correrá con los gastos de envío.
- Los cambios podrán hacerse por un producto de igual, menor o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia y en caso de menor valor se devolverá la diferencia.
- Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y comprobado que los productos se encuentran en buen estado procederemos al reembolso del importe del mismo por el mismo medio en que se realizó en un máximo de 30 días.
- El importe del pre-orden realizado para la reserva de productos no será reembolsado en ningún caso, si el producto es devuelto se reintegrará el importe del pago final del producto descontando los gastos de envío de la devolución.